En IlVaporizzatore.com, puedes estar 100% seguro de que en caso de que cambies de opinión o recibas un producto defectuoso, puedes devolverlo para su sustitución o reembolso. Lee la política de devoluciones antes de realizar un pedido.
Productos defectuosos al recibirlos
- En el raro caso de que hayas recibido un producto defectuoso al recibirlo, puedes solicitar su sustitución o reembolso
- Informa a ilVaporizzatore.com de cualquier problema o defecto en cuanto lo detectes
- Todos los artículos devueltos deben incluir el recibo original y un formulario de devolución cumplimentado que puedes recibir de nuestro soporte
- IlVaporizzatore.com realizará la sustitución o el reembolso en cuanto el departamento de devoluciones reciba el producto y confirme el defecto
- (Si el producto funcionaba al recibirlo, pero se ha estropeado después y todavía está cubierto por la garantía, debes realizar una solicitud de garantía)
Cambio de opinión
- Si quieres devolver tu compra, debes informarnos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Tienes derecho a un reembolso completo de los productos, excluyendo los gastos de envío
- Los productos deben devolverse en su estado original y sin usar, en el embalaje sin abrir y sellado para aceptar la devolución
- Los vaporizadores vendidos por IlVaporizzatore.com están diseñados para uso oral, lo que significa que están clasificados como artículos de higiene y no son retornables según las normativas sanitarias en caso de que el embalaje haya sido abierto y/o hayan sido utilizados antes de cambiar de opinión. Tus derechos no se ven afectados y respetamos las leyes de derechos del consumidor de la UE. Consulta el artículo 16 «Exceptions from the right of withdrawal» (e) en https://eur-lex.europa.eu
- Es responsabilidad del cliente devolver los productos al almacén de ilVaporizzatore.com en Alemania y pagar todos los costes asociados
- Los reembolsos se realizan solo después de que ilVaporizzatore.com reciba el producto y el departamento de devoluciones verifique que dichos productos estén sellados y sin usar
- Una copia del recibo original debe incluirse en el paquete enviado a ilVaporizzatore.com
- Todos los reembolsos se enviarán a la misma cuenta y con el mismo método de pago usado para realizar el pedido
- Contáctanos a través del formulario de devolución para iniciar el proceso de devolución.